Chính sách hoàn trả

Cập nhật: 1/1/2025

Chính sách hoàn trả cho dịch vụ mua hàng và vận chuyển.

1. Chính sách hoàn tiền

1.1 Nếu chưa vận chuyển

Hoàn tiền đầy đủ nếu chưa gửi hàng.

1.2 Điều kiện

Hoàn tiền áp dụng khi:

• Sản phẩm khác mô tả
• Hàng bị hư hỏng khi nhận
• Sai sản phẩm
• Thiếu hàng

1.3 Không hoàn tiền

Không hoàn tiền khi hàng đã gửi và khách thay đổi ý kiến.

2. Thời gian hoàn tiền

Phương thức	Thời gian	Ghi chú
PayPal	3-5 ngày	Hoàn về tài khoản gốc
Chuyển khoản	5-10 ngày	Tùy ngân hàng
Western Union	3-7 ngày	Cần thông tin người nhận
USDT	1-2 ngày	Về ví crypto gốc
Số dư tài khoản	Ngay lập tức	Dùng cho đơn tiếp theo
Alipay	1-3 ngày	Cần tài khoản Alipay
WeChat Pay	1-3 ngày	Cần tài khoản WeChat

3. Khiếu nại chất lượng

Nếu sản phẩm có vấn đề:

• Liên hệ trong 48 giờ khi nhận hàng
• Cung cấp ảnh/video bằng chứng
• Chúng tôi sẽ liên hệ nhà cung cấp
• Đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy trường hợp

4. Quy trình hoàn trả

1. Liên hệ hỗ trợ
2. Mô tả vấn đề + ảnh/video
3. Đợi phê duyệt
4. Nhận hoàn tiền theo phương thức gốc
5. Xử lý trong 3-10 ngày

5. Trường hợp đặc biệt

Trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét riêng.

6. Liên hệ

Liên hệ hoàn trả:

• Email: Liên hệ qua email
• WhatsApp: +86 136-3269-1165